Der Brandenburgische IT-Dienstleister (ZIT-BB) betreibt ein Großteil der Fachverfahren für das Land Brandenburg. Im Rahmen der Einführung eines Dokumentenmanagement-systems wurde Unterstützung hinsichtlich der Administration von Oracle Real Application Cluster und Oracle Database Vault benötigt.

Supportleistungen

Mit dem ZITBB wurde ein Rahmenvertrag über abrufbare Supportleistungen abgeschlossen. Dieser beinhaltete einerseits die telefonische Unterstützung bei der Lösung von Problemen und andererseits auch die Unterstützung vor Ort in Potsdam. Zu den Leistungen, die Hitabis erbringt gehören:

• Analyse, Beratung und Unterstützung bei der Pflege und Weiterentwicklung einer sicheren Datenbankinfrastruktur
• Unterstützung bei der Einführung eines Dokumentenmanagementsystems „ELDOK“
• Vertretung des Datenbank-Administrators im Bedarfsfall
• Migration von Datenbanken im RAC-Umfeld
• Installation einer Grid-Infrastruktur

Betreute Komponenten

Der Support umfasst die Betreuung folgender Komponenten:

• Oracle Datenbanken
• Oracle Database Vault
• Oracle Real Application Cluster (Platform Linux)
• Software anderer Hersteller

Konzeptionelle Unterstützung

Konzeptionelle Unterstützung erfolgt bei folgenden Themen:

• Erstellung des Backup-Konzeptes für die Oracle Datenbanken mit
  dem Recovermanager
• Einsatz neuer Technologien
• Hardwareplanung
• Erstellung von Migrationsplänen für die Datenbanken
• Erstellung von Betriebsführungshandbüchern
• Kontinuierliche Überwachung des Systems
  (Performance, kritische Betriebszustände)